Comunicación no violenta

Comunicación / Equipos / Inteligencia emocional

Gestión de conflictos

¿Te has enfrentado a algún tipo de conflicto en tu trabajo?

¿Calidad contra producción, ventas contra financiero?

Resolver los conflictos favorece la cohesión, el buen clima laboral y el alto rendimiento.

 

Programa:

1. Anatomía del conflicto.
2. Reacciones típicas.
3. Obstáculos habituales.
3. E-conflictos en comunicación on-line.
4. Las 4 estapas de la CNV.
5. Prácticas y modelos de referencia.

 

Duración:

8 horas