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31
May

¿La experiencia del cliente es rentable?

Publicado por | · · · · · · · · · | AMOR · Atención al cliente · Comunicación · Customer Experience · Ley 3/33 · Ventas | No hay comentarios en ¿La experiencia del cliente es rentable?

Nos gusta hacer feliz a la gente en general y a algunas personas en particular. Nos gusta porque sí, por generosidad, porque dar es darse y al hacerlo nos sentimos fenomenal. Pensamos que los afectos se conjugan desde la libertad, de manera espontánea y natural, sin obligación y menos laboral. Sin embargo existe una relación directa […]

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21
May

Vender es fácil si sabes cómo

Publicado por | · · · · · · · · · · · · · · | Atención al cliente · CEEI · Comunicación · Inteligencia Comercial · Ventas | 2 comentarios en Vender es fácil si sabes cómo

El mes pasado impartí  la ponencia  “Inteligencia Comercial: Vender es fácil si sabes cómo”, en el CEEI de Alcoy, una jornada similar a la del 8 de febrero en el CEEI de Valencia (Paterna) “Negociar es fácil si sabes cómo”. En ambas transmití mi visión sobre la inteligencia comercial y cómo desarrollarla para aumentar las ventas y […]

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01
Feb

Inteligencia Comercial: Negociar es fácil si sabes como

Publicado por | · · · · · · · · · · | Atención al cliente · Comunicación · Inteligencia Comercial · Ventas | 2 comentarios en Inteligencia Comercial: Negociar es fácil si sabes como

¿Para qué es necesaria la inteligencia comercial? ¿Cómo podemos desarrollarla si no hemos tenido la suerte de nacer con ella? Los mercados son conversaciones como reza el manifiesto Cluetrain al hablar del ocaso de la empresa convencional. Negociar con eficacia es una ventaja competitiva en los mercados actuales. El cliente de hoy es un experto comprador ajeno […]

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28
Nov

¿Qué significa el propósito de vida?

Publicado por | · · · · · | AMOR · Coaching · Crecimiento Personal · Inteligencia Emocional · MOTIVACIÓN | 2 comentarios en ¿Qué significa el propósito de vida?

El pasado sábado 25 asistí a una conferencia sobre el tratamiento del dolor crónico a través del método SIRPA en La Tetera de Valencia, una organización sin ánimo de lucro con la que comparto valores, creada por y para mujeres. El término “crónico” se refiere a la duración de más de tres meses, no a su […]

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13
Nov

¿Cómo motivarte y cultivar el optimismo ?

Publicado por | · · · · · | Crecimiento Personal · Gestión del cambio · Inteligencia Emocional · MOTIVACIÓN | 4 comentarios en ¿Cómo motivarte y cultivar el optimismo ?

Si en el anterior post te hablaba de cómo decirle a tu jefe que no estás motivado, en éste, comparto contigo algunas claves y hábitos saludables para cultivar tu optimismo y motivarte. El optimismo es una palabra maltrada hoy en día. No es una actitud simple de ver la vida, ni una manera pasiva de […]

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30
Oct

¿Cómo decirle a tu jefe que no estás motivado?

Publicado por | · · · · · | Habilidades Directivas · Liderazgo · MOTIVACIÓN | No hay comentarios en ¿Cómo decirle a tu jefe que no estás motivado?

Muchas personas piensan que la motivación es una idea relativamente nueva, sin embargo es un factor de satisfacción y rendimiento laboral investigado desde hace muchos años.  William Kahn fue el primero que introdujo el término en 1990, definiéndolo como “El grado de identificación psicológica que experimentan los empleados con su rol o puesto de trabajo”.  […]

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18
Sep

Ego te absolvo. Liderazgo Creativo (2 / 2)

Publicado por | · · · · · · · | Coaching · Crecimiento Personal · Gestión del cambio · Habilidades Directivas · Liderazgo | No hay comentarios en Ego te absolvo. Liderazgo Creativo (2 / 2)

Las competencias del liderazgo creativo a las que me refería el anterior post “ego te absolvo”  son conductas claves para el ejercicio de un liderazgo honesto, global y efectivo. La conducta es acción, hábito, comportamiento; habilidades que revelan cómo te comunicas y relacionas con los demás, tu estilo de dirección, si te ocupas de tu […]

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08
Sep

Ego te absolvo (1 de 2)

Publicado por | · · · · · · · | CEEI · Coaching · Crecimiento Personal · Gestión del cambio · Liderazgo | No hay comentarios en Ego te absolvo (1 de 2)

Hoy aporto mi granito de arena en base a una utopía, “Ego te absolvo”, me refiero a anular la frontera que nos separa del mundo y difuminar la percepción de uno mismo, a través del desarrollo del liderazgo. Permíteme antes unas líneas de historia y contexto. Desde Marx hasta hoy, estudiar la génesis del capitalismo ha sido […]

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08
Mar

8 claves para una gestión eficaz del cambio

Publicado por | · · · · | Comunicación · Gestión del cambio · Liderazgo | No hay comentarios en 8 claves para una gestión eficaz del cambio

Vivimos en un mundo VUCA, Volatil, Incierto, Complejo y Ambiguo, donde el cambio ha llegado para quedarse. Según datos de Spain Startup, sólo una de cada diez nuevas empresas españolas supera el tercer año de vida. Datos demoledores que reivindican la necesidad de actualización y cambio constante como factor de supervivencia en las organizaciones actuales.  ¡ […]

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27
Feb

Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

Publicado por | · · · · · · · | CEEI · Coaching de Equipos · Gestión del cambio · Inteligencia Social · Liderazgo | No hay comentarios en Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

El entorno actual es volátil, complejo, ambiguo e incierto; vivimos en un mundo VUCA donde alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere de talentos imposibles de encontrar en un solo individuo, de ahí que los equipos se constituyen como una forma de trabajo indispensable. Nadie es una isla. Formamos parte de sistemas, […]

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