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07
Nov

La torre de Babel

Publicado por | · · · · | Coaching · Comunicación | No hay comentarios en La torre de Babel

Quiero compartir contigo un problema habitual en equipos y organizaciones: la comunicación. Resulta cuanto menos curioso, que profesionales del mismo equipo, inmersos en el mismo proyecto, no logren entenderse entre ellos o con sus clientes, pese a que “técnicamente” hablen el mismo idioma.

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31
May

¿La experiencia del cliente es rentable?

Publicado por | · · · · · · · · · | AMOR · Atención al cliente · Comunicación · Customer Experience · Ley 3/33 · Ventas | No hay comentarios en ¿La experiencia del cliente es rentable?

Nos gusta hacer feliz a la gente en general y a algunas personas en particular. Nos gusta porque sí, por generosidad, porque dar es darse y al hacerlo nos sentimos fenomenal. Pensamos que los afectos se conjugan desde la libertad, de manera espontánea y natural, sin obligación y menos laboral. Sin embargo existe una relación directa […]

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08
Sep

Ego te absolvo (1 de 2)

Publicado por | · · · · · · · | CEEI · Coaching · Crecimiento Personal · Gestión del cambio · Liderazgo | No hay comentarios en Ego te absolvo (1 de 2)

Hoy aporto mi granito de arena en base a una utopía, “Ego te absolvo”, me refiero a anular la frontera que nos separa del mundo y difuminar la percepción de uno mismo, a través del desarrollo del liderazgo. Permíteme antes unas líneas de historia y contexto. Desde Marx hasta hoy, estudiar la génesis del capitalismo ha sido […]

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29
May

Hoy voy a hablar de Marketing

Publicado por | · · · · · · · · · · | AMOR · Atención al cliente · Marketing · Ventas | No hay comentarios en Hoy voy a hablar de Marketing

Hace unos días asistí al evento HOY ES MARKETING, un punto de encuentro de profesionales del comercio, la comunicación y la economía digital. Hoy voy a hablar de marketing. Voy a compartir contigo titulares e informaciones relevantes de aquella jornada cuyo mantra fue el amor. Tal vez me afectara la primavera, el estrepitoso chaparrón que cayó mientras […]

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08
Mar

8 claves para una gestión eficaz del cambio

Publicado por | · · · · | Comunicación · Gestión del cambio · Liderazgo | No hay comentarios en 8 claves para una gestión eficaz del cambio

Vivimos en un mundo VUCA, Volatil, Incierto, Complejo y Ambiguo, donde el cambio ha llegado para quedarse. Según datos de Spain Startup, sólo una de cada diez nuevas empresas españolas supera el tercer año de vida. Datos demoledores que reivindican la necesidad de actualización y cambio constante como factor de supervivencia en las organizaciones actuales.  ¡ […]

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27
Feb

Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

Publicado por | · · · · · · · | CEEI · Coaching de Equipos · Gestión del cambio · Inteligencia Social · Liderazgo | No hay comentarios en Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

El entorno actual es volátil, complejo, ambiguo e incierto; vivimos en un mundo VUCA donde alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere de talentos imposibles de encontrar en un solo individuo, de ahí que los equipos se constituyen como una forma de trabajo indispensable. Nadie es una isla. Formamos parte de sistemas, […]

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14
Nov

Cómo empezar un discurso.

Publicado por | · · · · · · | Comunicación · Formación · Habilidades Directivas · Recursos | No hay comentarios en Cómo empezar un discurso.

El principio y el final son momentos claves en una presentación en público, cuando impartes una clase, al inicio de una reunión o una conferencia. La psicología de la memoria nos informa que recordamos mejor las ideas del inicio y las del final, en base a 2 principios: primacía y recencia. El inicio de un […]

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08
Nov

Cómo mejorar mis relaciones?

Publicado por | · · · · | CEEI · Coaching · Coaching de Equipos · Comunicación · Crecimiento Personal · Inteligencia Social | No hay comentarios en Cómo mejorar mis relaciones?

El individuo es un sistema que vive dentro de otros, con una identidad diferente en cada uno de ellos.  Cada persona es un mundo y habita en otros muchos, pareja, amigos, familia, empresas y un largo etcétera.  Cada sistema es inteligente por sí mismo, avanza hacia su propio desarrollo y encuentra sus propias respuestas. Cuantos mayores […]

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25
Oct

Coaching de Equipos e Inteligencia Social (guest post)

Publicado por | · · · · · · · · | CEEI · Coaching · Coaching de Equipos · Inteligencia Social | No hay comentarios en Coaching de Equipos e Inteligencia Social (guest post)

«Nadie es una isla. Todos formamos parte del sistema: familias, empresas, organizaciones, comunidades… Los sistemas son como una tela de araña donde la caricia de un solo hilo afecta a toda la estructura. Nos guste o no, estamos inmersos en una red de relaciones que constantemente nos afecta y a veces nos infecta». Así comenzaba […]

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14
Jun

Cómo preparar una clase

Publicado por | · · · · | Enseñanza · Formación · Maestro | No hay comentarios en Cómo preparar una clase

Me encuentro repasando el taller de comunicación que esta tarde imparto a los directivos de una gran empresa. Con la comunicación sucede algo así como con la inteligencia emocional, lo hacemos sin cuidado y con atrevimiento, legitimados por nuestra capacidad natural del habla, de pensar y de sentir.  No es lo mismo hablar que comunicar. No […]

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