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31
May

¿La experiencia del cliente es rentable?

Publicado por | · · · · · · · · · | AMOR · Atención al cliente · Comunicación · Customer Experience · Ley 3/33 · Ventas | No hay comentarios en ¿La experiencia del cliente es rentable?

Nos gusta hacer feliz a la gente en general y a algunas personas en particular. Nos gusta porque sí, por generosidad, porque dar es darse y al hacerlo nos sentimos fenomenal. Pensamos que los afectos se conjugan desde la libertad, de manera espontánea y natural, sin obligación y menos laboral. Sin embargo existe una relación directa […]

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27
Feb

Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

Publicado por | · · · · · · · | CEEI · Coaching de Equipos · Gestión del cambio · Inteligencia Social · Liderazgo | No hay comentarios en Liderazgo de Equipos – Inteligencia Social

El entorno actual es volátil, complejo, ambiguo e incierto; vivimos en un mundo VUCA donde alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere de talentos imposibles de encontrar en un solo individuo, de ahí que los equipos se constituyen como una forma de trabajo indispensable. Nadie es una isla. Formamos parte de sistemas, […]

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08
Nov

Cómo mejorar mis relaciones?

Publicado por | · · · · | CEEI · Coaching · Coaching de Equipos · Comunicación · Crecimiento Personal · Inteligencia Social | No hay comentarios en Cómo mejorar mis relaciones?

El individuo es un sistema que vive dentro de otros, con una identidad diferente en cada uno de ellos.  Cada persona es un mundo y habita en otros muchos, pareja, amigos, familia, empresas y un largo etcétera.  Cada sistema es inteligente por sí mismo, avanza hacia su propio desarrollo y encuentra sus propias respuestas. Cuantos mayores […]

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25
Oct

Coaching de Equipos e Inteligencia Social (guest post)

Publicado por | · · · · · · · · | CEEI · Coaching · Coaching de Equipos · Inteligencia Social | No hay comentarios en Coaching de Equipos e Inteligencia Social (guest post)

«Nadie es una isla. Todos formamos parte del sistema: familias, empresas, organizaciones, comunidades… Los sistemas son como una tela de araña donde la caricia de un solo hilo afecta a toda la estructura. Nos guste o no, estamos inmersos en una red de relaciones que constantemente nos afecta y a veces nos infecta». Así comenzaba […]

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29
Feb

Nadie es una isla…

Publicado por | | Coaching · Coaching de Equipos · Comunicación · Habilidades Directivas · Inteligencia Social | No hay comentarios en Nadie es una isla…

La semana pasada Jordi Vilanova y yo realizamos una jornada en el CEEI sobre coaching de equipos e inteligencia relacional que disfrutamos de lo lindo y compartimos con cerca 100 personas. Si eres una de ellas: GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS por tu participación, tu entusiasmo y colaboración. Si no estuviste allí, hoy comparto contigo el resumen […]

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