Quién es tu cliente ideal
Quién es tu cliente ideal o ICP Ideal Customer Profile. Es la descripción precisa de la empresa o persona que más se beneficia de lo que ofreces, que tiene capacidad para pagarlo y con quien la relación es rentable para ambas partes. No es un buyer person. El buyer es una persona, una individuo. El ICP es el contexto: el tipo de empresa, el sector, el tamaño, el momento en el que están, los problemas que les quitan el sueño.
Cuando defines bien tu ICP, pasan cosas muy interesantes como estas: — Tu mensaje conecta porque habla de ellos, no de ti. — Tu equipo comercial deja de perseguir oportunidades que nunca van a cerrar. — Tu marketing deja de generar ruido y empieza a generar oportunidades reales. Recuerda que tu ICP no es un documento que se hace una vez y se guarda en una carpeta. Es algo vivo que afinas con cada ciclo de ventas. Si estás revisando tu estrategia comercial para este año y todavía no tienes un ICP definido, empieza por ahí. Todo lo demás, el mensaje, el canal, la cadencia de prospección, depende de eso.
Por qué lo caro (muchas veces) sale barato
Durante años hemos escuchado la frase “lo barato sale caro”. La repetimos tanto que parece incuestionable. Sin embargo, existe otra versión más cruda y, en mi opinión, más realista: la tienda del pobre se paga dos veces. Más allá del refranero, esta idea esconde una verdad incómoda sobre cómo decidimos, cómo compramos y cómo justificamos […]
Cómo mejorar la venta telefónica
La venta telefónica tuvo un auge importante tras la pandemia, aspectos como la deslocalización, la inmediatez, el dinamismo, los bajos costes en tiempo, dinero y recursos humanos, son algunas de sus enormes ventajas respecto a la venta física. El 41,2% de los hashtag#comerciales afirma que el teléfono es el canal de venta que mejores resultados proporciona. En este artículo encontrarás 12 sencillas claves para mejorarla.
20 consejos en la atención al cliente
La atención al cliente y la experiencia del cliente son viajes continuos que deben actualizarse y renovarse continuamente para mantenerse al día con la competencia y las necesidades de sus clientes. Aquí 20 errores a evitar, 20 consejos y recomendaciones a tener en cuenta. Nunca dejes de intentarlo. Nunca te conformes.
Tu cliente es una persona
Cuando hacemos labor comercial, el medio es el vendedor, el consultor, la persona que guía al cliente y le asesora durante todo el proceso de venta.
¿Cuál es el mejor día para cerrar una venta?
Si he de elegir un día de la semana para cerrar una venta, sin duda sería hoy. El viernes es el mejor día para cerrar una venta. VENDER ES HACER COMPRAR. Termina la venta. El cierre es clave. Sin cierre no hay venta.
¿Cómo saber si una compra es Emocional o Racional?
Interpretamos la mayoría de las compras como decisiones racional, altamente consideradas, cuando está ampliamente demostrado el poder de las emociones en estos procesos, sean físicos u online. Nuestras actos de consumo son decisiones compulsivas, envueltas con el celofán de la carencia y el gemido de la urgencia. Después del proceso de compra eliminamos nuestra culpa, expiamos nuestro pecado en base a la razón, con argumentos convincentes de aparente validez y aplastante lógica. La enajenación mental transitoria, no está bien vista, sin embargo es el núcleo de la mayoría de nuestras compras. La razón nos provee seguridad. La inteligencia es sexy.
¿Cómo vender al cliente de hoy?
¿Cómo te gusta que te traten? ¿Cómo te gusta que te vendan?
Gestionar la Adversidad. Del Confinamiento a la Acción
Gestionar la adversidad, ir del Confinamiento a la Acción es responder al actual desafío Covid19 con un nuevo modelo mental, comunicación empática, visión compartida, pensamiento sistémico. Atender prioridades, superar obstáculos, generar evolución, progreso y vida. El reto de demostrar nuestras máximas capacidades.
¡Cásate conmigo! El consumidor del siglo 21
La primavera nos altera, ya no la sangre sino el bolsillo, es época de bodas, bautizos y comuniones. Honramos la tradición apelando a emociones, derrochando sentimientos, celebrando la vida con experiencias solemnes y visos de inmortalidad. Adelgazamos para caber en un traje que sólo vestimos un día. ¡Cásate conmigo! Es el compromiso que cualquier empresa o negocio, anhela de sus clientes. Un paso que el consumidor del siglo 21 tal vez no esté dispuesto a dar.