Ayer hablaba con el gerente de una empresa que me ha solicitado un plan de formación para su equipo. Me pedía argumentos para convencer a su jefe, el dueño de la empresa, y ayudarle a conseguir que le apruebe el presupuesto. No me sorprende que todavía existan empresas que necesiten razones para proporcionar formación a sus […]
¿Cómo es la atención al cliente en tu empresa? ¿Atropellas o brindas una experiencia memorable? En el post anterior te informé de mis novedades. Una de ellas, llevar la contraria a la ley 3/33 (marketing de boca – oreja) con una serie de #33 post que hoy comienza. En esta serie, contaré experiencias memorables como cliente en […]
Cada empresa pierde de media un 10% de sus clientes al año y no son conscientes de esa pérdida hasta que de facto los pierde. Si al hecho, le añadimos la falta de conocimiento del porqué los ha perdido, lo grave se convierte en inadmisible. Todas las empresas deberían ser conscientes de lo peligroso que es […]
Me caigo, me levanto, me sacudo el polvo y lo vuelvo a intentar. Llevo más de 1 mes sin publicar en el blog. Tengo muchas razones que temo compartir sin que suenen a excusa, la más peregrina es que tras publicar semanalmente y no hacerlo durante un mes, siento que he perdido la costumbre y el […]