Comunicación

13
Jun

Cada sociedad elige su tecnología

Publicado por | · · · · · · · · · · · | Coaching · Comunicación · Gestión del cambio · Tecnología | No hay comentarios en Cada sociedad elige su tecnología

Existen al menos 3 desviaciones que afectan o infectan a la información: No toda la información es cierta. No todo lo que está impreso es cierto. No todo lo centralizado es cierto. Estas “desviaciones” piden ser corregidas con nuevos movimientos sociales, con nodos descentralizados donde la información fluya por vías no institucionales. Por eso y por mucho más son tan importantes otras formas de relación, de comunicación, economía y cooperación. ¡Comparto luego existo! Hoy precisamos de redes descentralizadas, donde la información no esté editada y distorsionada por el modelo central institucional. Una relación decente frente a una relación de desconfianza como la actual fruto de la prostitución de la información por el poder y los intereses económicos.

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29
May

Hoy voy a hablar de Marketing

Publicado por | · · · · · · · · · · | AMOR · Atención al cliente · Comunicación · Inteligencia Comercial · Marketing · Ventas | 2 comentarios en Hoy voy a hablar de Marketing

Hoy, para vender, es necesario entender los mecanismos emocionales, conocer qué sensaciones provocan cuáles estados de ánimo y sentimientos hacia la marca. Si en el mundo de ayer la ventaja competitiva era cognitiva; en el mundo de hoy son la conexión, las relaciones y la experiencia del consumidor. El posicionamiento ya no está en la mente del cliente, está en su corazón.

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08
Mar

8 claves para una gestión eficaz del cambio

Publicado por | · · · · | Comunicación · Gestión del cambio · Liderazgo | No hay comentarios en 8 claves para una gestión eficaz del cambio

Vivimos en un mundo VUCA, Volatil, Incierto, Complejo y Ambiguo, donde el cambio ha llegado para quedarse. Según datos de Spain Startup, sólo una de cada diez nuevas empresas españolas supera el tercer año de vida. Datos demoledores que reivindican la necesidad de actualización y cambio constante como factor de supervivencia en las organizaciones actuales. Hoy […]

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14
Nov

Cómo empezar un discurso

Publicado por | · · · · · · · · | Comunicación · Habilidades Directivas · Inteligencia Comercial · Recursos | No hay comentarios en Cómo empezar un discurso

El inicio de un discurso, además de ser clave, viene acompañado de nervios que pueden hacerte perder los papeles y la memoria. Tener un rompehielos para impactar y suscitar la atención en esos primeros minutos te ayudará a meterte a tu público en el bolsillo. Comparto 5 maneras de comenzar tu discurso, impactar y captar la atención de tu audiencia con 5 rompehielos.

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08
Nov

¿Cómo mejorar mis relaciones?

Publicado por | · · · · | Coaching · Coaching de Equipos · Comunicación · Crecimiento Personal · Inteligencia Social | No hay comentarios en ¿Cómo mejorar mis relaciones?

Como individuos somos sistemas que habitan dentro de otros, con una identidad diferente en cada uno de ellos. Cada persona es un mundo y vive al mismo tiempo en otros muchos, pareja, amigos, familia, empresas y un largo etcétera. Cada sistema es inteligente por sí mismo, avanza hacia su propio desarrollo y encuentra sus propias respuestas. Cuantos mayores son nuestras diferencias, más grande es la oportunidad de crecer y aprender. Hoy comparto contigo 10 aspectos a tener en cuenta para mejorar tus sistemas y relaciones.

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04
Oct

Inteligencia Comercial

Publicado por | · · · · · · · · | Comunicación · Gestión del cambio · Inteligencia Comercial · MOTIVACIÓN | No hay comentarios en Inteligencia Comercial

[La imagen del post es de Lluís Bassat por Ernesto Caparrós] Conocí a Lluís Bassat en 1994, en una conferencia en la universidad donde vino a promocionar su recién escrito libro rojo y a hablarnos de su trayectoria. Yo estudiaba primero de publicidad, soñaba con ser copy, redactar los textos de los anuncios y escribir mi […]

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06
Jun

Cómo tratar las quejas y las reclamaciones en la empresa?

Publicado por | · · | Atención al cliente · Comunicación · Ley 3/33 | No hay comentarios en Cómo tratar las quejas y las reclamaciones en la empresa?

La regla 3-33 , afirma que 1 cliente satisfecho lo comenta a 3 personas ya que considera un hecho normal que haya sido bien tratado; sin embargo cada cliente insatisfecho comenta su quejas a un número muy superior de personas que divulgan los comentarios negativos hasta llegar a 33 personas. Aunque son datos intuitivos, nos […]

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13
Abr

Lo que deberías saber sobre la experiencia del cliente

Publicado por | · · · · | Comunicación · Marketing | No hay comentarios en Lo que deberías saber sobre la experiencia del cliente

Lo que deberías saber sobre la experiencia del cliente es al menos que cada empresa pierde de media un 10% de sus clientes al año y no son conscientes de esa pérdida hasta que de facto los pierde. Si al hecho, le añadimos la falta de conocimiento del porqué los ha perdido, lo grave se […]

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07
Abr

Me caigo, me levanto y lo vuelvo a intentar

Publicado por | No Tags | Coaching · Comunicación | No hay comentarios en Me caigo, me levanto y lo vuelvo a intentar

Me caigo, me levanto, me sacudo el polvo y lo vuelvo a intentar. Llevo más de 1 mes sin publicar en el blog. Tengo muchas razones que temo compartir sin que suenen a excusa, la más peregrina es que tras publicar semanalmente y no hacerlo durante un mes, siento que he perdido la costumbre y el […]

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29
Feb

Nadie es una isla…

Publicado por | | Coaching · Coaching de Equipos · Comunicación · Habilidades Directivas · Inteligencia Social | No hay comentarios en Nadie es una isla…

La semana pasada Jordi Vilanova y yo realizamos una jornada en el CEEI sobre coaching de equipos e inteligencia relacional que disfrutamos de lo lindo y compartimos con cerca 100 personas. Si eres una de ellas: GRACIAS, GRACIAS, GRACIAS por tu participación, tu entusiasmo y colaboración. Si no estuviste allí, hoy comparto contigo el resumen […]

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